KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır. Veri sorumlusu, bilgileri bu sayfanın başında yer alan Mentek Odyoloji İşitme Cihazları Satış ve Uygulama Merkezi A.Ş.’dir (“Mentek”).

Bu metin; internet sitemiz, sitedeki formlar ve telefonla ya da WhatsApp üzerinden bize ilettiğiniz talepler için geçerlidir. Merkezimizde aldığınız cihaz uygulama ve SGK işlemlerine ilişkin bilgilendirme merkezde ayrıca yapılır.

Hangi kişisel verileri işliyoruz?

• Kimlik: adınız ve soyadınız.
• İletişim: telefon numaranız; paylaşırsanız e-posta adresiniz.
• Talep bilgileri: randevu konunuz, tercih ettiğiniz gün ve saat aralığı, not alanına yazdıklarınız; servis talebinde cihazınızın modeli ve sorunun kısa açıklaması.
• Pazarlama izni: ticari elektronik ileti almak isteyip istemediğiniz.
• İşlem güvenliği: formun gönderildiği tarih ve saat, IP adresiniz.
• Site kullanımı: yalnızca izin verirseniz, analitik çerezlerle toplanan bilgiler. Ayrıntılar çerez politikasında yer alır.

Sağlık verisi hakkında

Randevu konunuz (örneğin “SGK raporum var” ya da “Arıza ya da onarım”) ve servis talebinde yazdığınız cihaz sorunu işitme durumunuz hakkında bilgi verebilir. KVKK bu tür bilgileri özel nitelikli kişisel veri sayar. Bu yüzden randevu ve servis formlarında bu bilgiyi yalnızca açık rızanızla işleriz.

Formlarda sağlık bilgisi için ayrı bir alan yoktur. Not ve sorun alanlarına lütfen sağlık bilgisi yazmayınız.

Hangi amaçlarla işliyoruz?

• Randevu ya da servis talebinizi almak, sizi aramak ve randevunuzu ya da servis işleminizi planlamak.
• Sorularınızı yanıtlamak.
• KVKK kapsamındaki başvurularınızı yanıtlamak.
• Sitenin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.
• İzin verdiyseniz duyuru ve bilgilendirme iletileri göndermek.
• İzin verdiyseniz sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek ve siteyi geliştirmek.

Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Kişisel verilerinizi sitedeki formlar, telefon ve WhatsApp yoluyla, sizin paylaşmanızla elektronik ortamda; çerezler aracılığıyla ise otomatik yollarla toplarız. Dayandığımız hukuki sebepler şunlardır:

• Randevu talebi ve iletişim: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c).
• KVKK başvurularının yanıtlanması: hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz (m. 5/2-ç).
• Site güvenliği: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m. 5/2-f).
• Randevu konusunun ve servis talebinin sağlık verisi niteliği taşıyan kısmı: açık rızanız (m. 6/3-a). Açık rıza metni, randevu ve servis formlarında onay kutusunun yanında yer alır.
• Ticari elektronik iletiler ve analitik çerezler: açık rızanız (m. 5/1; 6563 sayılı Kanun m. 6).

Kimlere aktarıyoruz?

• Hizmet sağlayıcılarımız: sitenin barındırıldığı sunucu hizmeti ve e-posta hizmeti; yalnızca hizmeti sunmaları için gereken ölçüde. Form verileri Türkiye’deki sunucularda tutulur.
• İleti Yönetim Sistemi (İYS): pazarlama izni verdiyseniz, izninizin yasal kaydı için.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yalnızca hukuken talep edilmesi hâlinde.

Form verilerinizi yurt dışına aktarmayız. WhatsApp ile yazışmayı seçerseniz mesajlarınız, sunucuları yurt dışında bulunan WhatsApp altyapısında işlenir. Analitik çerezlere izin verirseniz ölçüm aracına ilişkin bilgi çerez politikasında yer alır.

[Hukuk kontrolü: WhatsApp ve analitik araç için KVKK m. 9 kapsamındaki yurt dışı aktarım dayanağı belirlenecek.]

Ne kadar süre saklıyoruz?

• Randevu ve iletişim talepleri: en geç 90 gün sonra otomatik olarak silinir. [Hukuk kontrolü: süre teyit edilecek.]
• Pazarlama izni: izninizi geri alana kadar; izin ve geri alma kayıtları ilgili mevzuattaki süre boyunca.
• KVKK başvuruları: [Saklama süresi — hukuk kontrolünde belirlenecek.]
• Çerez tercihiniz: yalnızca tarayıcınızda, siz silene ya da değiştirene kadar.

Randevuya gelip hizmet aldığınızda oluşan kayıtlar bu metnin kapsamında değildir; işitme cihazı merkezlerine ilişkin mevzuattaki yükümlülükler çerçevesinde ayrıca tutulur.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi isteyebilir,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir,
• yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir,
• eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteyebilir,
• KVKK m. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteyebilir,
• düzeltme, silme ya da yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir,
• yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz edebilir,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramışsanız zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Açık rızanızı ve pazarlama izninizi dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma, o zamana kadar yapılan işlemleri etkilemez.

Nasıl başvurabilirsiniz?

Başvuru yollarını ve yazdırılabilir başvuru formunu KVKK başvuru sayfasında bulabilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.