İçeriğe Geç

Pzt–Cum 09:30–17:00 · Cmt 09:30–13:30 · Paz kapalı

Randevu Alın
Randevu AlınAraAra: 0531 734 73 05WhatsApp

Pzt–Cum 09:30–17:00 · Cmt 09:30–13:30 · Paz kapalı

Yukarı Bahçelievler, Wilhelm Thomsen Cd. No:1, 06490 Çankaya/Ankara

Servis Talebi

Cihazınızla ilgili sorunu bize yazın. Talebinizi aldıktan sonra sizi arar, cihazınızı birlikte değerlendiririz.

Tüm alanları doldurun; isteğe bağlı olanlar belirtilmiştir.

İletişim bilgileriniz

Sizi bu numaradan ararız. Biçim: 05XX XXX XX XX

Cihazınız ve sorun

Model adı cihazınızın kutusunda ya da garanti belgesinde yazar.

Cihazda ne olduğunu kısaca anlatın; örneğin “sağ cihazdan ses gelmiyor”. Lütfen sağlık bilgisi yazmayınız.

Kişisel verileriniz

Taslak — hukuk kontrolü bekliyor

Bu metin hukuk kontrolünden geçmedi; yayından önce onaylanacak.

Bilgileriniz yalnızca talebinizi değerlendirmek ve size ulaşmak için kullanılır. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde.

Rıza vermek istemezseniz bizi 0531 734 73 05 numarasından arayarak servis talebinde bulunabilirsiniz.

Açık rıza metnini okuyun

Randevu talep formunda seçtiğiniz randevu konusu (örneğin “SGK raporum var” ya da “Arıza ya da onarım”) ve servis talep formunda yazdığınız cihaz ve sorun bilgisi, işitme durumunuz hakkında bilgi verebilir. Bu bilgi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na göre özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi) sayılabilir.

Onay kutusunu işaretleyerek, Mentek Odyoloji İşitme Cihazları Satış ve Uygulama Merkezi A.Ş.’nin bu bilgiyi yalnızca talebinizi değerlendirmek, sizi aramak ve randevunuzu ya da servis işleminizi planlamak amacıyla işlemesine açık rıza vermiş olursunuz.

  • Bu bilgi başka bir amaçla kullanılmaz, pazarlama amacıyla işlenmez ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
  • Form bilgileri Türkiye’deki sunucularda tutulur ve en geç 90 gün sonra silinir.
  • Talep bildirimi e-postalarında sağlık bilgisi yer almaz.

Açık rıza vermek zorunda değilsiniz. Vermezseniz talebinizi bu formlarla alamayız; bizi telefonla arayarak randevu alabilir ya da servis talebinde bulunabilirsiniz.

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bunun için KVKK başvuru sayfasındaki yollardan birini kullanmanız yeterlidir. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde yer alır.

Bu izin servis talebinizi etkilemez. İzniniz İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir; dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Talebiniz en geç 90 gün sonra silinir.

Prototip: gönderim simüle edilir, bilgiler hiçbir yere gönderilmez.

Sonra Ne Olur?

  1. 1. Adım: Talebiniz Bize Ulaşır

    Yazdıklarınızı mesai saatlerinde okuruz.

  2. 2. Adım: Sizi Ararız

    Sorunu birlikte konuşur, gerekirse cihazınızı merkeze getirmeniz için gün belirleriz.

  3. 3. Adım: Cihazınıza Bakarız

    Merkezde kontrol ederiz. Onarım gerekirse cihazınız üretici servisi aracılığıyla onarılır.

Göndermeden Önce

Ses gelmiyor, ıslık, şarj ya da bağlantı sorunlarında birkaç güvenli kontrol çoğu zaman yeterlidir.

Sorun Giderme Adımları

Beklemek İstemiyorsanız

Pzt–Cum 09:30–17:00 · Cmt 09:30–13:30 · Paz kapalı

Arayın: 0531 734 73 05WhatsApp