Sorun Giderme

Aşağıdaki kontroller cihazınıza zarar vermez ve çoğu zaman sorunu çözer. Kontrollerden sonra sorun sürüyorsa cihazı açmaya ya da onarmaya çalışmayın; bize ulaşın.

Ses gelmiyor

1. Cihazın açık olduğunu kontrol edin. Şarjlı cihazı şarj ünitesine koyup çıkarın; pilli cihazın pil kapağını tam kapatın.
2. Şarj ya da pil bitmiş olabilir. Cihazı şarj edin ya da yeni bir pil takın.
3. Kulak ucunu ve kulak kiri filtresini kontrol edin. Kirle tıkanmışsa ses gelmez; filtreyi değiştirin.
4. Ses düzeyinin kısılmadığını, telefonunuzdaki uygulamada sessize alınmadığını kontrol edin.

Islık ya da cızırtı sesi

1. Cihazı ve kulak ucunu ya da kalıbını, kulağınıza tam oturacak şekilde yeniden takın.
2. Elinizi, şapkanızı ya da telefonu cihaza yaklaştırdığınızda kısa bir ıslık duymanız normal olabilir.
3. Kulak ucu ya da kalıp gevşek geliyorsa kalıp eskimiş ya da kulağınıza artık tam uymuyor olabilir. Kalıp yenilemesi için kulak kalıbı sayfasına bakın.
4. Islık sürüyorsa ayarın gözden geçirilmesi gerekebilir; kontrol için randevu alın.

Ses zayıf ya da boğuk

1. Kulak kiri filtresini değiştirin ve kulak ucunu temizleyin.
2. Mikrofon girişlerini fırçayla temizleyin.
3. Şarjı ya da pili kontrol edin. Zayıflayan pil sesi de zayıflatır.
4. Doğru programda olduğunuzu kontrol edin.
5. Cihaz ıslandıysa kurumasını bekleyin, ısı kullanmayın. Ayrıntılar günlük bakım ve temizlik sayfasında.

Telefonla bağlantı sorunu

1. Telefonunuzun Bluetooth’unun açık olduğunu kontrol edin.
2. Telefonu ve işitme cihazlarını yeniden başlatın.
3. Telefondaki eşleştirmeyi kaldırıp cihazları yeniden eşleştirin. Adımlar Bluetooth ve telefon sayfasında.
4. Telefonunuzun yazılımını ve uygulamayı güncelleyin.

Cihaz şarj olmuyor

1. Şarj ünitesinin kablosunun adaptöre, adaptörün prize takılı olduğunu kontrol edin.
2. Cihazı yuvasından çıkarıp tam oturacak şekilde yeniden yerleştirin; ışık göstergesine bakın.
3. Cihazın ve yuvanın temas noktalarını kuru bir bezle silin.
4. Taşınabilir şarj kutusu kullanıyorsanız kutunun kendi bataryasının dolu olduğundan emin olun.
5. Cihazı oda sıcaklığında şarj edin; çok sıcak ya da çok soğuk bir yerde bırakmayın.

Pil çabuk bitiyor

1. Yeni pilin etiketini çıkardıktan sonra takmadan önce yaklaşık bir dakika bekleyin.
2. Telefon ve televizyon sesi aktarımı pili daha hızlı tüketir; bu beklenen bir durumdur.
3. Gece pil kapağını açık bırakın.
4. Pillerinizi oda sıcaklığında ve kuru bir yerde saklayın; paketin üzerindeki son kullanma tarihine bakın.

Ne zaman bize ulaşmalısınız?

• Kontrollerden sonra sorun sürüyorsa,
• cihaz düştüyse, ezildiyse ya da suya girdiyse,
• gövdede çatlak ya da kabloda hasar görüyorsanız,
• şarj ünitesi aşırı ısınıyorsa.