Arıza ve Onarım

Önce merkezde kontrol

Cihazınız ses vermiyorsa, cızırdıyorsa, sesi azaldıysa ya da şarj olmuyorsa önce merkezimize getirin. Bazı sorunlar tıkanmış bir filtre, yıpranmış bir hortum ya da biten bir pil gibi basit nedenlerden kaynaklanır ve merkezde giderilebilir.

Gelmeden önce deneyebileceğiniz adımlar için sorun giderme sayfasına bakabilirsiniz.

Üretici servisi aracılığıyla onarım

Cihazın onarılması gerekiyorsa cihazınız üretici servisi aracılığıyla onarılır.

1. Arızayı ve cihazın durumunu kayda geçiririz.
2. Cihazınızı üretici servisine göndeririz.
3. Servisten gelen bilgiyi ve varsa onarım ücretini sizinle paylaşırız.
4. Onarılan cihaz merkezimize geldiğinde size haber veririz. Teslimde cihazın çalışmasını ve ayarını kontrol ederiz.

Onarım süresi, arızaya ve üretici servisine göre değişir.

Üretici garantisi

Cihazınız garanti süresi içindeyse onarım üretici garantisi kapsamında değerlendirilir.

Kimler için?

İşitme cihazı arızalanan herkes için. Servis talebinizi servis talebi sayfasından da iletebilirsiniz.

Yanınızda getirin

• Arızalı cihazınız
• Şarj sorunu yaşıyorsanız şarj ünitesi
• Varsa garanti belgesi
• Sorunun ne zaman ve nasıl başladığına dair kısa bir not